参观养老院,销售会带你走最好的路线:大厅、样板间、活动室。这三个地方都是精心维护的。
真正能看出水平的,是那些“不带你走”的地方。
走廊扶手:有没有、连不连续、有没有松动。扶手是断的,说明维护不到位。
卫生间的气味:不是香不香,是有没有尿味。这直接反映翻身和清洁的频率。
老人的指甲和头发:干不干净、长不长。这比任何锦旗都真实。
护理站的记录本:写不写、写得细不细。愿意让你看一眼的,通常心里有底。
午饭时间的餐厅:有没有人喂、喂得快不快、老人表情怎么样。
好机构不怕你看细节,怕你看细节的机构,细节一定有问题。
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