价格相关常见问题

关于价格相关的常见问题解答

A: 基础版包含：AI语音康伴热线（7×24小时智能语音陪伴）、每日主动外呼问安（2次/天）、子女端小程序（实时查看互动记录）、紧急语音呼叫功能。无需购买硬件设备，订阅即可使用。

A: 标准版在基础版之上增加：毫米波雷达跌倒检测仪一台（含安装）、子女端跌倒告警通知、活动规律数据分析、每月健康报告。硬件设备归您所有，服务按年订阅。

A: 尊享版适合需要全方位守护的家庭。包含标准版全部功能，额外增加：AI智能盒子一台、智能摄像头一台、社区大屏监控接入、每周关怀报告、优先客服通道、免费设备更换。

A: 标准版和尊享版中的硬件设备为赠送性质，订阅期间免费使用。如停止订阅，设备可选择按残值购买或退回。设备所有权在连续订阅3年后自动转让给用户。

A: AI语音服务提供7天免费试用，您可以充分体验语音陪伴和主动问安功能。硬件设备提供30天无理由退换。试用期结束后如不满意可全额退款。

A: 首次订阅价格锁定后续费不涨价。我们在用户协议中承诺：连续订阅用户的续费价格不会高于首次购买价格。新用户的促销价格可能会有调整。

A: 支持微信支付、支付宝、银行卡转账、对公转账等多种支付方式。社区/机构客户支持合同签订后对公付款。个人用户推荐微信/支付宝，即时到账即可开通服务。

A: 有。社区/街道批量采购享受阶梯优惠：50户以上9折、100户以上8折、500户以上7折。另提供免费的平台部署、培训和技术支持。具体方案请联系我们的政企服务团队。

A: 有。我们为养老机构提供定制化解决方案，包括设备配置、平台对接、流程定制、人员培训等。价格根据规模和定制内容单独报价。已有超过100家机构客户选择我们。

A: 质保期内（3年）非人为损坏免费维修或更换。人为损坏收取成本费。尊享版用户享受免费更换服务。质保期外的维修仅收取材料费，免人工费。

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